Qué cookies usamos y para qué.

Última actualización: 28 de mayo de 2026

1. Qué es una cookie

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Sirve para recordar información entre tu visita actual y la siguiente: tu idioma, si ya aceptaste los términos, las páginas que viste, etc. Las cookies son estándar en internet desde hace más de 25 años.

2. Qué cookies usamos

BancoClaro usa cookies de tres tipos:

Cookies técnicas (necesarias)

Imprescindibles para que el sitio funcione: sesión, idioma, preferencias del usuario, formularios. No requieren tu consentimiento porque son funcionales. Si las bloqueas, partes del sitio dejan de funcionar.

Cookies de análisis (analíticas)

Nos permiten saber cuánta gente visita el sitio, qué páginas funcionan mejor y dónde hay problemas. Utilizamos Google Analytics con anonimización de IP. Los datos se agregan: no podemos identificarte individualmente. Puedes rechazar estas cookies sin afectar al uso del sitio.

Cookies de marketing y publicidad

Algunas plataformas publicitarias colocan cookies para mostrarte anuncios más relevantes en otros sitios después de visitarnos (retargeting). Estas cookies requieren tu consentimiento expreso y puedes rechazarlas en cualquier momento.

3. Cookies de terceros

Algunos servicios que usamos colocan sus propias cookies en tu navegador. Las principales:

• Google Analytics: analítica de uso del sitio (duración máxima 24 meses)
• Google Search Console: para validar la propiedad del sitio (cookie de sesión)
• Cloudflare (proveedor CDN): seguridad y rendimiento (duración variable, generalmente 30 días)
• Fiesta Crédito (iframe del formulario): cookies propias del partner para la sesión del formulario

Cada uno de estos servicios tiene su propia política de cookies y privacidad. Te recomendamos revisarlas si quieres detalles técnicos.

4. Cómo gestionar tus cookies

Tienes tres vías para gestionar las cookies:

• Banner de consentimiento: al entrar en BancoClaro la primera vez, te aparece un banner donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
• Ajustes del navegador: tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) te permite bloquear o eliminar cookies de forma global o por sitio.
• Modo incógnito: si navegas en una ventana incógnita, las cookies se eliminan al cerrarla.

5. Qué pasa si rechazas las cookies

Si rechazas las cookies de análisis y publicidad, el sitio sigue funcionando completamente. Solo perdemos la posibilidad de ver datos agregados de uso para mejorar el servicio. Si bloqueas las cookies técnicas, algunas funcionalidades (formulario, calculadora, sesión) pueden dejar de funcionar correctamente.

6. Cambios en esta política

Si modificamos esta política o las cookies que usamos, lo notificaremos actualizando la fecha de esta página y, si el cambio es relevante, mostrando un aviso en el banner al entrar.